给别人一个微笑


　　在茫茫人海中，我们每天都要面对许多陌生人，每一张脸都是一处风景。如
果能给别人报以微笑，不仅自己内心神清气爽，对方也会感受到你传递温暖。

　　说一个我的故事。

　　国庆之前，单位领导告知我档案里缺少材料，让我抓紧到以前的单位补齐。

　　由于工作忙，一时难以脱身，我便打电话给父亲，让他替我跑一趟。

　　国庆回家，听父亲说，到了我以前的主管局，那个姓莫的股长非常客气，告
诉他：可以先到另外一个部门，找找，找到，最好；没有，再来，重新填一张表
格，再找他们盖章。她还主动打电话联系，可惜，人没有联系上。父亲说，莫股
长人真不错，从头到尾一直很耐心，而且说话温和，待人热情。

　　长假之后，我去办理。

　　这次有人，一位女同志，一脸冰霜，斩钉截铁地说：不可能，在你档案转走
之前，我们把你的所有材料都放进去了。我说：能不能帮助查一查。得到的答复
是：不行。

　　然后，我就在几个局之间来回兜圈子，得到的答复还是不行。真是沮丧之极，
面对权力，我无能为力，所见的都是冷冰冰的脸，机关里没有几个人会笑。

　　后来，我想：如果有人热情的为我指点迷津，我也许不会为一张表格，在几
个部门之间，像陀螺一般旋转了几天；如果你懒得搭理我也行，哪怕一个微笑，
我也不至于到现在还心有余悸，谈之色变。

[ 本帖最后由 八灵 于 2012-3-9 01:21 编辑 ]

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• 八灵 金币 +22 不管你是否接受 红包敬上！ 2012-3-9 01:24

态度和蔼，给人微笑，顺手助人，看似惠而不费，其实不仅仅是修养和个人心态使然，更是对待等级权力的价值观斯然。

对待和权力联系在一起的服务，掌握权力者往往不把这作为义务和职责，而作为一种资源的施舍，非这样不能突显其高人一等的优越感，非这样不能突显其重要而可据以谋利待价而沽。这是权力一旦缺少制衡监督必然会养成，会惯出来的。方苞的《狱中杂记》里说：“‘终亦稍宽之，非仁术乎？’曰：‘是立法以警其余，且惩后也；不如此，则人有幸心。’”冷面孔和不作为也是一种“以警其余”的态度，非如此，这权力和优越感岂不成了打折的贬值货。

权力优越感之外是相应的监督和危机感。稍稍缺乏，则服务态度度上的差别就很明显。饭碗比较铁、管理比较宽纵的政府部门和商业部门的人员之间，在办事效率和服务态度上的差异就相当明显，前者常是冷面孔，虽也照章办事，后者则往往微笑服务，态度热情——中外皆如此，体制养成，环境养成，利害相关也——虽然从个人讲，微笑待人与人为善也是一种活法，但那毕竟只是一种没有义务的个人行为。

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• 八灵 金币 +6 回复认真，鼓励！ 2012-3-9 01:24

楼主的经历让我知道了，我必须要我自己时刻微笑着，我要让我时刻感受到自己的幸运，我要每时每刻专一于我要做的事情，我要一秒一分都真心愉悦。我真心真意愉悦。谢谢所有人给予我的陪伴。这些幸福快乐一直都在我的心里直到永远。最后我的微笑就不再是可以的，虚伪的，而是由衷的从内心深处所散发出来的。它不仅给我，也同样会给周围的人以幸福和满足的感觉。

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• 没有明天 金币 +3 你的表现很出色！ 2012-3-10 09:51

让我想起了蚁族的奋斗中的楚楚，应该向她学习生活的态度。

现在在机关里做事的这些人因为有些无聊把，可能总是冷冰冰的，上次帮人转档案，第一次去，缺一样东西，让我补完在去，等我补完去的时候告诉我还缺一个东西，就这样来来回折腾我四次，最后是还没办成，告诉我像我朋友那样的不在他们的范围内，需到市人才中心办（我直接去的省）。。我那个无语啊，真恨不得把那丫的打一顿。。。
人们的公仆可能太忙了，不在好好跟人们办事了。。。现在正在开大会，真希望改革一下

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• 半醋 金币 +5 何来公仆？ 2012-3-10 17:28

楼主的经历估计很多人有过同样的经历，直到现在，我们不求微笑，只要能够把我们的事情办好，像5楼的朋友来回折腾那么多回，菩萨也有气了。3楼的朋友估计是个公仆吧，我知道要求公务员每时每刻都保持微笑，那是不可能的，遇到点不顺心的事情，谁也笑不起来，，遇到胡搅蛮缠的客户，那就肯笑不起来了。只要每个公务员按章办事，把每件事情都做好了，那也就可以了。

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• 八灵 金币 +3 回复认真，鼓励！ 2012-3-11 18:22

为什么缺少微笑？人情冷漠了，这个社会成为冷冰冰的完全一个社会体，没有那种温情和温暖了。现在办个事情，没得熟人的话那真的是难度巨大，爱理不理的算好的，有的不给你好脸色看，还顺带挤兑你几句都是有可能的。现在的办事部门的真的是快到了“有理无钱莫进来”程度了，咱就一平头老百姓，没得任何的背景，办个事情怎么能顺利一点呢

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• 八灵 金币 +3 回复认真，鼓励！ 2012-3-11 18:23

微笑，使我想到了职业，刚开始的时候是真的笑，后来就成了一种习惯，不管是好事还是坏事。只要笑就能解决很多事情。

记得有本书里有句箴言“你给世人一个微笑，世人还你千千万万个微笑……”
可惜，这么划算的买卖很少人愿意做。
觉多都把笑容留给钱权和欲望了……

给自己留个美好的念想吧~
己所不欲勿施于人，以后自己多对人笑笑就好，不要再别人需要你帮助的时候，也一副死脸，你就成功了~！

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• 没有明天 金币 +2 回复认真，鼓励！ 2012-3-12 01:37

这是中国，理解万岁~
很多事情不是我们想象的那么简单自由~